【春江文苑】用平常心 做平常事

7、8月份是寶泉最忙的時候，每逢周末高峰接待，潮水般的游客蜂涌而至。此時二線部門的支援隊伍，就像一艘艘穿梭的帆船，忙碌在支援一線的航線上。

人資主管王冰，是這支二線支援隊伍的領航員。只要遇到高峰接待，他總是不停地奔波在支援一線部門的道路上，從沈莊游客中心、P3停車場的檢售票到七壩轉運區、美食街小交通轉運區，幾乎每個游客擁堵的地方，都能看到他寬厚的身影。

“大家不要擠，提前打開二維碼，排隊入園！”王冰手拿著小喇叭不斷地吆喝。協助游客檢票入園，維護游客入園秩序，是支援人員的主要任務。面對擁擠的人潮，迫切入園的游客，王冰總能站的住腳，穩得住場，帶領支援人員全面控場，幫助游客有序檢票。尤其是8月以來，在全市疫情防控政策要求下，游客入園由原本的雙綠碼查驗，增加了入園報備、掃場所碼等步驟，極大延緩了游客入園速度。面對新形勢下的新挑戰，王冰帶領支援隊伍頭頂炎炎烈日，逐一引導游客掃碼、報備入園。期間，面對游客的指責、埋怨和不理解，王冰總是耐心細致講解，確保每一位游客安全入園；有老年游客不會手機操作，他就一步步教，一點點講，尤記得一位老爺爺曾這樣說過：“來寶泉耍一圈兒，還長了個本事，學會用手機預約報備了！”，每到這時，王冰總是豪邁一笑，仿佛取得了什么了不起的成就一樣。

“每個人都有位置，大家不要慌，都能坐上車！”這是王冰的小喇叭在七壩轉運區循環播放的內容。七壩轉運區是游客離開寶泉的最后一站，來到這里的每一位游客無一不是歸心似箭，想要早點回家，所以免不了出現擁擠、爭搶的現象。為保障游客安全、有序乘車返程，每個高峰接待日的下午王冰都會帶領支援隊伍，奔赴七壩轉運區協助交通運維員為游客提供乘車保障。查人數、數座位，確保游客上車有座；分人流，按批走，確保游客秩序乘車；是必做的工作。

美食街小交通轉運區是寶泉內部交通的重要樞紐，高峰接待期間常有游客擁堵，無法保持正常乘車秩序的現象出現。無論現場情況多么糟糕，只要王冰敦厚的身軀出現，所有的問題都能迎刃而解，調撥人員到關鍵地方進行疏散，勸導游客有序排隊，引導游客掃碼購票，王冰總是不厭其煩，也總能在關鍵時刻沖上去，頂上去。轉運間隙，王冰還會拿起垃圾鑷，幫助保潔清掃地面上的垃圾，維護現場環境干凈衛生。

日常工作中，王冰負責主持人資部工作，招聘、勞務、培訓等每一項工作都能統籌協調高質完成。除此之外，他還是寶泉疫情防控網格員之一，負責景區外來游客報備數據的核查和統籌景區全員兩天一次核酸檢測，其中游客報備數據核查工作十分繁瑣，政府派發數據不定點，不定時，不定量，有時在半夜，有時在游客高峰接待期間，數據 最多時達數千條之巨。但只要政府通知數據已派發，他都會第一時間統籌組織人員進行核查，無論白天黑夜，無論在崗還是休息，一定會在要求時間內嚴謹、細致地完成核酸數據核查工作。

公司正能量的代表，就是王冰，在工作中他是統籌部門工作的主管，在生活中他是同事們的好朋友，他積極樂觀向上的工作和生活態度，感染了很多人。為此，大家也都親切地稱呼他“王哥”。